سياسة الاسترجاع والاستبدال

​في HyDerma، نسعى دائماً لضمان رضاكم عن مشترياتكم

تتضمن عملية الاسترجاع والاستبدال الفقرات الاتية :

​1. الفترة الزمنية
​يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.

​2. شروط الاسترجاع والاستبدال
​لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

1_​أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً.

2_وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

​3. حالات المنتجات التالفة أو الخاطئة
​إذا وصلك منتج تالف أو متضرر أو يختلف عن النوع الذي تم طلبه يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
​سنتحمل نحن كافة تكاليف الشحن لاستبدال المنتج أو إعادة القيمة لك بالكامل.

​4. تكاليف الشحن
​في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع (بسبب تغيير الرأي وليس لوجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ذهاباً وإياباً.
​في حال كان المنتج معيباً أو خاطئاً من طرفنا، يتحمل متجر HyDerma كافة التكاليف.

​5. آلية استرداد الأموال
​بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من سلامته، سيتم تحويل المبلغ إليكم عبر الماستر كارد او الزين كاش.

​6. كيف تطلب الاسترجاع؟
​يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
​واتساب: [07801833776]
​البريد الإلكتروني: HyDerma@hyderma.shop
​وسائل التواصل الاجتماعي